Tema 9: Web corporativa de Starbucks

No es una novedad que hable de Starbucks ya que según mi punto de vista es una empresa que sigue unos perfiles y estándares muy asociados con la teoría de muchos de los temas vistos este semestre en Técnicas de Relaciones Públicas, así que sin afán de ser repetitiva, allá voy.

La web corporativa de Starbucks engloba los 5 elementos básicos:

Menú: Acerca de Starbucks:

1. Descripción de la compañía
2. Prensa medios
3. Información para accionistas.
4. Recursos Humanos: Públicos Internos

Menú: Responsabilidad Social:

5. Responsabilidad Social Corporativa

En la misma web habla de sus productos, 

• Café
• Carta
• Tienda

En la web corporativa sus objetivos son describir cómo es la entidad, informar de sus productos, pero de una forma amplia, de su RSC .  La clave de empresas como Starbucks, es crearse una imagen muy humanizada, una identificación, unos valores que repiten constantemente «No sólo es café», hay mucho más.

El consumidor de hoy no sólo se guía por los precios, está muy interesado en la calidad de los productos, cómo los han fabricado, transformado u obtenido, y si es una empresa responsable.  Todas estas respuestas, se encuentran en la web de Starbucks, y en la coherencia de lo que dice y de sus acciones.

En esta compañía existe algo llamado «la experiencia Starbucks», vivirla no pasa exclusivamente por comprar un café o producto en un establecimiento.  Vivir la experiencia Starbucks es experimentar y compartir ese feedback que ofrece esta empresa al consumidor y a sus trabajadores.  Involucrarse en sus acciones, llevarlas a cabo y compartirlas, eso es Experiencia Starbucks.

Para poder compartir todo esto, tienen un blog: http://www.starbucksblog.es/ Son experiencias virtuales y viralidad para compartir información.

En esta web, Partners y Clientes comparten sus experiencias y otras cosas interesantes, como Noticias, Información, Eventos, Promociones, Nuevas Incorporaciones, Concursos, etc.

Esto es un índice de categorías:

En definitiva, una comunicación que engloba todos los ámbitos de acción de la empresa.  El cliente que desea información la obtiene a través de una web muy funcional.  Y de esta forma consiguen que la mejor publicidad la hagan ellos, sus clientes y trabajadores.

Fuentes: 

Web Corporativa Starbucks: http://www.starbucks.es

Blog Starbucks España: http://www.starbucksblog.es/

Tema 8: De buena tinta y de buena leche!

Para poder explicar la técnica del soporte papel en las Relaciones Públicas, no puedo evitar hablar de la que he tenido más cerca durante meses y que ha sido un placer participar en su «alimentación».  Se trata de la revista de la Organización de Productores de Leche OPL, que se redacta en La Chincheta Comunicación, donde realicé prácticas de RRPP.

Además de un más que estupendo ambiente de trabajo, también aprendí a mejorar mi redacción en un plano más periodístico o informativo, pero al mismo tiempo, aprendí el arte de poder convertir temas que al parecer no despiertan dinamismo, como el del mundo de la leche, en artículos, y crónicas más atrativas y amenas en su redacción y lectura. Silvia, Yolanda y Esther, grandes escribiendo, grandes creando en mil y un sentidos. Bravas! Yeah!

La OPL, cliente de La Chincheta, tiene su página web, redes sociales,  gabinete de prensa y también un magazine informativo que se edita trimestralmente.  Es una revista para miembros de la Organización y forma parte de sus medios propios desde 2011.

En esta revista, de una manera, como ya he dicho, dinámica, presenta temas de interés del sector vaquero – lechero, incluyendo las características que ha de tener una revista corporativa, o en este caso de una Organización :

1. Argumentación de sus valores corporativos
2. Punto de vista de la Organización, reportajes de su entorno, innovación y entretenimiento.
3. Periodicidad 

Los temas que se tratan son:

• Actividad y trabajo de la OPL (corporativo)
• Información del sector
• Artículos de opinión
• Expertos sectoriales
• Avances técnicos
• Legislación
• Costes
• Mercados Nacionales / Europeos
• Experiencias en primera persona

Gracias a su diseño moderno, se diferencia de revistas similares editadas por otras Asociaciones y consigue no pasar desapercibida para sus lectores, acostumbrados a una linealidad en el tratamiento de contenidos del sector.

Fuente: 

La Chincheta: http://www.la-chincheta.com/portfolio/blanco-y-en-botella/

La OPL: http://www.opleche.com/

Tema 7: Cuéntame tu historia e hipnotízame el corazón

En la entrega de premios, el galardonado siempre dedica unas palabras, unas veces cargadas de emoción, otras algo reivindicativas aprovechando el escenario y el momento, y otras con mensajes más profundos, también dependiendo del tiempo que tengan para poder expresarlo.

Personalmente, aprecio mucho los discursos acompañados de un story telling porque te transportan a las vivencias del orador, y por lo tanto a empatizar con él.  Desde pequeños nos quedamos embobados al oír explicar una historia en vivo.

Si el discurso tiene las pausas o silencios adecuados, y se explica de forma estructurada y clara, con lenguaje cercano, se conseguirá la atención del público hasta el final.

Un ejemplo que me gusta mucho es el de Lupita Nyong’o y su discurso sobre la belleza, en especial sobre la belleza siendo mujer de color,  al recoger el premio a la Mejor Actriz Revelación 2014 que entrega cada año la «Black Woman in Hollywood».

El público estaba repleto de mujeres de color por lo que consiguió empatizar a la primera.  El discurso fue emotivo, pausado, sincero y claro.

Ella empieza leyendo una carta dirigida hacia ella, de una chica de color, que se siente esperanzada gracias a que Lupita, siendo así, había conseguido el éxito, y que de esa manera se sentía menos fea que antes.

Lupita explica a continuación cómo le afectó leer aquella carta porque se sintió identificada ya que cuando era pequeña se sentía fea y  muchas personas de su entorno la rechazaban o se burlaban por el hecho de ser de color.  Sigue con la etapa de la adolescencia cuando «su problema» de aceptación persiste hasta que encuentra a una referente de belleza de color  con la que guarda un gran parecido físico y acaba el discurso con un pasado más cercano y esperanzador en el que ella confía en sí misma y se ve guapa, un hecho que hace que el resto también la vea guapa.

Da especial importancia a las palabras de su madre, cuyo mensaje es que la belleza al final no te alimenta el espíritu, sino tal y como tú seas.  La emoción de Lupita, refleja sinceridad y un recuerdo de algo que fue muy significativo para ella.  También nombra a personajes de color referentes como la modelo Alek Wek y la presentadora Oprah Winfrey (que se encuentra en el público), que levantan halagos y simpatía entre el público.

Aquí os lo dejo!